ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
И ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор персональных данных: ИП Боярцева Татьяна Васильевна. Коммерческое обозначение салонов — SORBETTO. Контакт по вопросам персональных данных: asyalav@yandex.ru.
Настоящий документ регулирует использование сайта https://salon-sorbetto.ru/ и связанных с ним онлайн-сервисов салонов SORBETTO, а также определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта и клиентов салонов.

1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение и Политика обработки персональных данных (далее — «Документ») разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», федеральные законы от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
1.2. Владельцем сайта и оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Боярцева Татьяна Васильевна (далее — «Оператор»). SORBETTO является коммерческим обозначением салонов. Оператор включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, ведение которого осуществляет Роскомнадзор.
1.3. Под Сайтом в настоящем Документе понимается веб-сайт https://salon-sorbetto.ru/. Пользователем признаётся любое лицо, посещающее Сайт, использующее форму онлайн-записи, форму обратной связи или иные доступные онлайн-сервисы.
1.4. Использование сайта означает принятие условий Пользовательского соглашения. Если для конкретной обработки персональных данных закон требует согласия, такое согласие запрашивается отдельно и не считается предоставленным только вследствие посещения сайта или принятия настоящего Документа.
1.5. Оператор вправе изменять Документ. Новая редакция действует с момента её размещения на сайте, если в ней не указан более поздний срок. Изменения не лишают Пользователя прав, предоставленных императивными нормами законодательства.

2. Использование сайта и онлайн-запись
2.1. Сайт предоставляет информацию о салонах, услугах, адресах и режиме работы, а также возможность направить запрос или записаться на услугу.
2.2. Информация на сайте носит справочный характер. Состав, стоимость, продолжительность и противопоказания конкретной услуги уточняются до её оказания. Условия оказания услуги определяются законодательством, информацией, доведённой до клиента, и договорённостями при оформлении записи, также с публичной офертой можно ознакомиться на сайте https://salon-sorbetto.ru/offer.
2.3. Пользователь обязан указывать достоверные данные, не нарушать работу сайта, не использовать его для противоправных действий и не размещать сведения третьих лиц без законного основания.
2.4. Онлайн-запись считается запросом на бронирование времени. Запись подтверждается после получения подтверждения от салона либо от подключённого сервиса онлайн-записи.
2.5. Материалы сайта, элементы дизайна, тексты и обозначения охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Их коммерческое использование допускается с согласия правообладателя, кроме случаев свободного использования, прямо установленных законом.

3. Состав обрабатываемых данных
3.1. В зависимости от используемого сервиса Оператор может обрабатывать следующие данные:
  • Имя и фамилия (если указаны Пользователем);
  • Номер телефона и адрес электронной почты;
  • Сведения о выбранном салоне, услуге, специалисте, дате и времени записи;
  • Содержание обращения, комментария или отзыва;
  • Технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода и действиях на сайте;
  • Иные сведения, которые Пользователь добровольно сообщает для записи или получения ответа.
3.2. Оператор не запрашивает через общие формы сайта сведения о здоровье, биометрические данные и фотографии, позволяющие установить личность, если это не необходимо для конкретной услуги. Обработка сведений о противопоказаниях, фотографий «до/после» и их публикация осуществляются только при наличии отдельного надлежащего согласия и в объёме, необходимом для заявленной цели.
3.3. Данные несовершеннолетнего предоставляет его законный представитель, когда такое представительство требуется законом или характером услуги.

4. Цели, основания и сроки обработки

Цель

Данные, основание и срок

Запись и оказание услуг

Имя, телефон, сведения о записи и услуге. Основание: заключение и исполнение договора по инициативе клиента; применимые требования закона. Срок: период обслуживания и до 3 лет после завершения взаимодействия, если более длительное хранение не требуется законом.

Ответ на обращение

Контактные данные и содержание обращения. Основание: действия по запросу Пользователя и законный интерес Оператора дать ответ. Срок: до 1 года после последнего обращения.

Работа и безопасность сайта

IP-адрес, технические журналы, обязательные cookie. Основание: законный интерес в обеспечении безопасности и работоспособности. Срок: как правило, до 12 месяцев, если более длительный срок не нужен для расследования инцидента.

Аналитика посещаемости

Cookie, идентификаторы и технические данные. Основание: согласие Пользователя, когда оно требуется. Срок: в пределах настроек аналитического сервиса либо до отзыва согласия.

Рекламные сообщения

Имя, телефон, e-mail, сведения о предпочтительном канале. Основание: отдельное предварительное согласие. Срок: до отзыва согласия.

Исполнение обязанностей

Сведения, содержащиеся в первичных документах и обращениях. Основание: требования налогового, бухгалтерского и иного применимого законодательства. Срок: в течение установленного законом периода.


4.1. Обработка прекращается при достижении цели, истечении установленного срока либо отзыве согласия, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки. Данные блокируются или уничтожаются в сроки, предусмотренные законом.

5. Cookie-файлы и сервисы аналитики
5.1. Сайт может использовать обязательные cookie-файлы, необходимые для корректной работы, безопасности и сохранения пользовательских настроек.
5.2. Если на сайте подключена Яндекс.Метрика, сервис может получать технические сведения о посещениях, включая IP-адрес, данные устройства, браузера, примерное местоположение и действия на страницах. Аналитические cookie активируются в соответствии с настройками сайта и применимыми требованиями о согласии.
5.3. Пользователь может изменить выбор в панели cookie на сайте и ограничить cookie в настройках браузера. Отключение обязательных cookie может повлиять на работу отдельных функций.

6. Порядок и условия обработки
6.1. Оператор обрабатывает данные с использованием средств автоматизации и без их использования: собирает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, извлекает, использует, передаёт в предусмотренных законом случаях, блокирует, удаляет и уничтожает.
6.2. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом исключений.
6.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и иных неправомерных действий.
6.4. Доступ к данным получают только лица, которым он необходим для выполнения обязанностей и которые обязаны соблюдать конфиденциальность.

7. Передача данных третьим лицам
7.1. Данные могут передаваться в необходимом объёме лицам, участвующим в работе сайта и оказании услуг: провайдеру онлайн-записи и CRM, хостинг-провайдеру, поставщику электронной почты и сообщений, аналитическому сервису, банку или платёжному провайдеру, а также консультантам и подрядчикам по договорам, предусматривающим конфиденциальность и требования к защите данных.
7.2. Данные предоставляются государственным органам и иным лицам, когда это требуется законом или необходимо для защиты прав и законных интересов Оператора либо Пользователя.
7.3. Оператор не публикует отзывы, изображения и иные данные, позволяющие идентифицировать клиента, без отдельного согласия либо иного законного основания.
7.4. Трансграничная передача осуществляется только при наличии законного основания и после выполнения требований законодательства Российской Федерации. Если она фактически не используется, Оператор её не осуществляет.

8. Права Пользователя
8.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие, возражать против обработки в предусмотренных законом случаях и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
8.2. Для реализации прав необходимо направить запрос на asyalav@yandex.ru либо по почтовому адресу Оператора. В запросе следует указать Ф.И.О., контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие подтвердить личность и факт взаимодействия с Оператором. Не следует направлять лишние копии документов, если они не запрошены и не необходимы.
8.3. Согласие на рекламные сообщения можно отозвать в любое время по электронной почте, через ссылку «Отписаться» (если предусмотрена) или иным указанным в сообщении способом. Рассылка прекращается без неоправданной задержки.

9. Реклама и информационные сообщения
9.1. Сервисные сообщения о записи, её подтверждении, переносе или отмене направляются для исполнения запроса клиента и не являются рекламой, если не содержат рекламных предложений.
9.2. Рекламные сообщения по телефону, SMS, электронной почте и иным сетям электросвязи направляются только при наличии отдельного предварительного согласия адресата. Отказ от рекламы не влияет на возможность записаться и получить услугу.

10. Ответственность и разрешение споров
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Никакое положение Документа не ограничивает права потребителя и ответственность исполнителя, которые не могут быть ограничены соглашением.
10.2. Оператор не отвечает за перебои, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля, но принимает разумные меры для восстановления работы сайта.
10.3. Претензию можно направить по электронной почте или почтовому адресу Оператора. Срок ответа определяется применимым законодательством и характером требования. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законом; право потребителя на выбор суда сохраняется.

11. Адреса салонов

Салон

Контакты

Улица 1905 года

Шмитовский проезд, д. 16, стр. 2

+7 968 601-20-20 • ежедневно 09:00–21:00

Таганская

ул. Большие Каменщики, д. 4

+7 996 964-41-44 • ежедневно 09:00–21:00

Ленинский проспект

ул. Орджоникидзе, д. 9, корп. 1

+7 968 617-74-74 • ежедневно 09:00–21:00


12. Контактные данные Администрации Сайта и Правообладателя:
  • Email: asyalav@yandex.ru
  • Правообладатель Боярцева Татьяна Васильевна, ИНН 070300030402
  • Юр.адрес: 123290, г. Москва, Шмитовский проезда, дом 39, корпус 8, кв. 814
  • Тел: +7(964) 538-97-74
13. Заключительные положения
В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.


Вернуться на главную