ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ САЛОНА КРАСОТЫ SORBETTO

Исполнитель: ИП Боярцева Татьяна Васильевна.
Коммерческое обозначение: SORBETTO.
Сайт: https://salon-sorbetto.ru/.
Электронная почта: asyalav@yandex.ru.

Настоящий документ является публичным предложением заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях. До оформления записи Клиенту рекомендуется внимательно ознакомиться с Офертой, актуальным прейскурантом и информацией о выбранной услуге.

1. Термины и общие положения
1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Боярцева Татьяна Васильевна, оказывающая услуги под коммерческим обозначением SORBETTO.
1.2. Клиент — дееспособное физическое лицо, заказывающее услуги для личных, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. За несовершеннолетнего Клиента договор заключает или подтверждает его законный представитель, когда это требуется законом или характером услуги.
1.3. Сайт — https://salon-sorbetto.ru/. Оферта — настоящий документ. Прейскурант — актуальный перечень услуг и цен, размещённый на Сайте, в сервисе онлайн-записи и/или в салоне.
1.4. Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и применимыми правилами бытового обслуживания населения.
1.5. Оферта распространяется на немедицинские услуги салона красоты, указанные в Прейскуранте. Медицинские услуги, если они оказываются Исполнителем при наличии лицензии, оформляются на условиях отдельного договора и установленной законом медицинской документации.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать выбранные Клиентом услуги салона красоты, а Клиент — принять и оплатить их на условиях Оферты.
2.2. Конкретная услуга, салон, специалист (если выбран), дата, время, продолжительность и стоимость определяются при записи и подтверждаются Исполнителем. Прейскурант и подтверждение записи являются частью договора в отношении конкретного заказа.
2.3. Услуги оказываются лично Клиенту по адресам салонов SORBETTO, указанным в разделе 14.

3. Заключение договора и акцепт
3.1. Оферта считается принятой Клиентом полностью и безоговорочно, если ссылка на неё была доступна до совершения Клиентом одного из следующих действий:
  • Подтверждение записи через Сайт, сервис онлайн-записи, телефон, мессенджер или администратора после согласования существенных условий;
  • Ввнесение полной или частичной оплаты за выбранную услугу;
  • Фактическое начало получения услуги по согласованной записи.
3.2. Простое посещение Сайта, молчание Клиента или неподтверждённый запрос на свободное время сами по себе не являются акцептом Оферты.
3.3. С момента акцепта договор считается заключённым в простой письменной форме на условиях Оферты и подтверждённой записи. По просьбе Клиента текст Оферты предоставляется в электронной или бумажной форме.

4. Запись и подтверждение
4.1. Запись оформляется через Сайт, подключённый сервис онлайн-записи, по телефону, в мессенджере либо у администратора салона.
4.2. Запись считается подтверждённой после направления Клиенту сообщения или устного подтверждения администратора. Исполнитель вправе предложить другое время, салон или специалиста до подтверждения записи.
4.3. Клиент обязан сообщить достоверные контактные данные и проверить сведения в подтверждении записи. Об изменениях необходимо сообщить Исполнителю без неоправданной задержки.
4.4. Если выбранный специалист отсутствует по уважительной причине, Исполнитель предлагает равноценную замену или перенос. Клиент вправе отказаться от замены и получить возврат внесённой за неоказанную услугу суммы.

5. Цена и порядок оплаты
5.1. Стоимость определяется по Прейскуранту, действующему на момент подтверждения записи, если иная цена не была индивидуально согласована. До начала услуги Исполнитель сообщает Клиенту о работах и материалах, способных увеличить итоговую стоимость.
5.2. Изменение объёма услуги и дополнительные услуги выполняются только после согласования с Клиентом. Клиент не обязан оплачивать услуги, выполненные без его согласия, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
5.3. Оплата производится наличными, банковской картой, через СБП, онлайн либо иным доступным способом. Исполнитель выдаёт кассовый чек в порядке, установленном законодательством.
5.4. Для отдельных услуг Исполнитель вправе установить предварительную оплату; её размер и срок внесения сообщаются до подтверждения записи. Предварительная оплата засчитывается в стоимость услуги и не является штрафом или безусловно невозвратным платежом.

6. Перенос, отмена, опоздание и неявка
6.1. Для удобства работы салона Клиента просят сообщать об отмене или переносе не позднее чем за 24 часа. Этот организационный срок не ограничивает право Клиента на отказ, установленное законом, и сам по себе не является основанием для штрафа или автоматического удержания всей предоплаты.
6.2. При отмене услуги по инициативе Исполнителя Клиенту предлагается перенос услуги на любое удобное время клиенту.
6.3. При опоздании Клиента Исполнитель по согласованию может сократить объём услуги, предложить другую услугу либо перенести запись, если оказание услуги в полном объёме нарушит последующие записи или требования безопасности. Стоимость определяется с учётом фактически согласованного и оказанного объёма, а также подтверждённых расходов.
6.4. При неявке Исполнитель вправе отменить запись и при последующих обращениях предложить запись по предоплате.

7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязан предоставить достоверную информацию об услуге, цене, основных свойствах, продолжительности, противопоказаниях и правилах ухода, обеспечить надлежащие санитарные условия и оказать услугу качественно и безопасно.
7.2. Исполнитель вправе привлекать работников и иных специалистов, оставаясь ответственным перед Клиентом за надлежащее исполнение договора.
7.3. Исполнитель вправе отказать в начале услуги или приостановить её, если имеются очевидные противопоказания, повреждения кожи, признаки инфекционного заболевания, аллергическая реакция, состояние опьянения, агрессивное поведение либо иные обстоятельства, создающие угрозу безопасности. Неоказанная часть услуги оплате не подлежит, за исключением подтверждённых расходов, предусмотренных законом.

8. Права и обязанности Клиента
8.1. Клиент вправе получить полную информацию об услуге, отказаться от неё на условиях закона, контролировать соответствие результата согласованным пожеланиям в ходе процедуры, когда это технически возможно, и предъявлять требования при недостатках.
8.2. До начала услуги Клиент обязан сообщить специалисту об известных аллергиях, заболеваниях, беременности, приёме препаратов, повреждениях кожи, ранее выполненных процедурах и иных обстоятельствах, которые могут влиять на безопасность или результат.
8.3. Клиент обязан соблюдать разумные инструкции специалиста во время процедуры и рекомендации по последующему уходу, бережно относиться к имуществу салона и оплатить согласованные и оказанные услуги.

9. Качество услуг и претензии
9.1. Услуга должна соответствовать согласованному описанию, обязательным требованиям безопасности и обычно предъявляемым требованиям к услугам соответствующего вида.
9.2. При обнаружении недостатков Клиент вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, включая безвозмездное устранение недостатков, соответствующее уменьшение цены, повторное выполнение услуги в предусмотренных законом случаях либо отказ от договора при наличии законных оснований.
9.3. Результат может зависеть от исходного состояния волос, ногтей или кожи, индивидуальных особенностей, ранее выполненных процедур и соблюдения рекомендаций. Такие обстоятельства учитываются при оценке качества, но не лишают Клиента установленных законом прав.
9.4. Претензия направляется на asyalav@yandex.ru, по почтовому адресу Исполнителя либо передаётся администратору салона. В претензии желательно указать Ф.И.О., дату, салон, услугу, специалиста, суть требования и приложить подтверждающие материалы. Ответ предоставляется в срок, установленный законом для соответствующего требования.

10. Персональные данные и сообщения
10.1. Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте https://salon-sorbetto.ru/privacy. Согласие на обработку данных, когда оно требуется, оформляется отдельно от настоящей Оферты.
10.2. Сообщения о подтверждении, переносе и отмене записи являются сервисными. Реклама направляется только при наличии отдельного предварительного согласия Клиента, которое можно отозвать в любое время.
10.3. Фотографирование результата, публикация изображения, отзыва или сведений о Клиенте допускаются только при наличии отдельного законного основания и, когда требуется, отдельного согласия.

11. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия Оферты не ограничивают права потребителя и ответственность Исполнителя, которые не могут быть ограничены договором.
11.2. Исполнитель не отвечает за недостижение субъективно ожидаемого эффекта, если услуга оказана качественно, безопасно и в соответствии с согласованным описанием; а также за последствия недостоверных или неполных сведений Клиента, если Исполнитель докажет причинную связь с такими последствиями.
11.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, при условии своевременного уведомления другой стороны. Денежные средства за неоказанные услуги возвращаются независимо от таких обстоятельств, кроме подтверждённых расходов, которые закон допускает возложить на Клиента.

12. Разрешение споров
12.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и рассмотрения претензии. Обязательный претензионный порядок применяется только тогда, когда он установлен законом.
12.2. При недостижении соглашения спор рассматривается судом по правилам законодательства Российской Федерации. Право потребителя выбрать предусмотренную законом территориальную подсудность сохраняется.

13. Срок действия и изменение Оферты
13.1. Оферта действует бессрочно.
13.2. Исполнитель вправе изменить Оферту для будущих записей. К уже подтверждённой записи применяется редакция, действовавшая в момент акцепта, если изменение не улучшает положение Клиента или стороны не согласовали иное.
13.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных условий.

14. Адреса салонов

Салон

Адрес, телефон и режим работы

Улица 1905 года

Шмитовский проезд, д. 16, стр. 2

+7 968 601-20-20 • ежедневно 09:00–21:00

Таганская

ул. Большие Каменщики, д. 4

+7 996 964-41-44 • ежедневно 09:00–21:00

Ленинский проспект

ул. Орджоникидзе, д. 9, корп. 1

+7 968 617-74-74 • ежедневно 09:00–21:00



Вернуться на главную